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常见问题解答

排队机常见的问题

问题一：正常开机后，某个柜台上的呼叫器无法正常工作。

解决：呼叫器与模块的连接处拔掉，再次插上。

问题二：排队机在正常开机后，所有呼叫器无任何显示。

解决：检查排队机信号线是否正确地插在对应的软件接口上。

问题三：呼叫器与评价器能正常通讯，但与显示器无法同步，即无法显示呼叫内容。

解决：检查窗口屏信号线是否插到对应的软件接口上。

问题四：排队机无法正常启动排错。

解决：① 电源插头是否接电；

      ② 排队机后面开关是否开启；

      ③ 请检查是否启动了（红色按钮，启动排队机时，排队机是否有启动的反应）。

排队机使用注意事项：

1.每日营业结束后，要关闭，并且关闭取号机电源和LED显示屏电源，以延长机器的使用寿命；

2.呼叫器模块的连接处，注意不要强行拉扯；如果呼叫器不显示或无法呼叫，可以重新插拔水晶头；

3.排队机应由专人负责，仅更换打印纸时可以打开机柜后盖；禁止在上玩游戏或添加/删除程序、更改软件设置等；禁止在排队机电脑上接移动硬盘、U盘等外部存储设备，以防损坏机柜内部的元器件或使取号机感染病毒；

4.注意机柜的外部清洁工作，以保证触摸屏和打印机的灵敏度；在打印或挪动机器时，注意不要强行拉扯与相连的各条线。

触摸屏常见问题解答

触摸屏常见问题一：触摸屏不灵敏

处理流程

①首先拿布清理触摸屏上的灰尘或异物。

②打开触摸屏软件校准一下。

③将液晶屏后面的螺丝松动，有可能是触摸屏顶的太紧导致。

④将触摸屏数据线USB口换个U口可能某个U口供电不足或损坏导致。

⑤触摸屏驱动有问题，重装驱动。

触摸屏常见问题二：触摸屏没反应

处理流程

①检测触摸屏控制卡是否有绿色小灯闪烁：判断供电是否正常。

②校准程序是否可打开：判断控制卡正常与否。

③将触摸屏数据线的USB口换个U口检测。

④触摸屏驱动未安装，或者USB口与驱动不对应。

   ⑤触摸屏屏体贴反或者损坏。